Úgy látod, a jelenlegi helyzetben csökken a munkatársaid lelkesedése? Esetleg gond van a teljesítményükkel is, nehéz őket irányba állítani?
Korábbi cikkünkben azt jártuk körül, vezetőként melyek azok a területek, ahol a virtuális csapat irányítása során a legkomolyabb kihívásokkal találkozhatsz. Most Czagler Zsuzsa, motivációtérképezési szakértőt, trénert, a VIP Coaching Center alapítóját és vezetőjét kérdeztük arról, milyen motivációs változások állhatnak a csökkenő teljesítmény hátterében.
A motiváció és a válság összefüggései
Jelenleg a távmunka széles körű elterjedésének oka a világjárvány, azaz legtöbben nem önszántunkból kerültünk virtuális csapatokba, és jellemzően nagyon rövid idő állt rendelkezésre a cégeknek is az átállásra. Ezért a távmunka jelenlegi bevezetésének motivációra gyakorolt hatásának vizsgálatakor fontos megérteni a változás és a válság motivációs hatásait is.
A motivációtérképezés elmélete szerint a teljesítményünk a képességeink és a motivációnk szorzataként is értelmezhető. Ez azt jelenti, hogy nem csak a szakértelmünk, tudásunk és ennek alkalmazását lehetővé tevő tényezők (pl. munkahelyi/otthoni infrastruktúra, zavartalan munkaidő) hatnak eredményességünkre. Az, hogy mekkora erőfeszítéseket vagyunk hajlandóak megtenni adott cél érdekében – azaz motivációnk szintje – legalább ennyire fontos.
A vállalkozás szemszögéből nézve is megfogalmazgatjuk az összefüggést. Zsuzsa szavaival: “A cégnek van egy víziója, egy célja, ahova el szeretne jutni. Ehhez alkalmazza a képességeket, de ezek nem működnek anélkül, hogy meg ne lenne hozzá a belső hajtóerő, az energia, azaz a motiváció.” A motiváció határozza meg tehát, hogy az egyén tud-e azonosulni a célokkal hosszú távon és a képességeit ki akarja-e fejteni azok érdekében.
A válsághelyzet és a távmunka mint munkakörülmény hatással van a célokra, de a munka- vagy csapattársak motivációjára és képességeire is. A vállalkozás céljai a jelenlegi válsághelyzetben jelentősen megváltozhatnak. Növekedés helyett túlélés, a bővülés helyett az életképesség, a fizikai/egészségi biztonság fenntartása, kényszermegoldások keresése kerülhet előtérbe. A kialakult helyzet jelentős lelki és fizikai terhet jelent a családok számára. A családi egyensúly sok helyen felborul (munkanélküliség, nagyszülők kiesése a segítségből, tanári feladatok ellátása), és az ezzel kapcsolatos mentális stressz korlátozhatja a munkatársakat a munkavégzésben, pl. koncentráló képességük kibontakoztatásában. És a válsághelyzet komoly hatással van arra is, mit tartunk fontosnak, mivel lehet motiválni magunkat és kollégáinkat egyaránt. Az alapszükségletek, a biztonság, a kapcsolatok felértékelődnek és ehhez képest ideiglenesen háttérbe szorulnak a fejlődéssel, önmegvalósítással kapcsolatos tényezők.
Mit tehetek?
Vezetőként fontos, hogy saját magaddal és a munkatársaiddal kapcsolatban is tisztában legyél a következőkkel:
- A megváltozott célokkal tudnak-e azonosulni a munkatársaid? Hogyan tudod elősegíteni az azonosulást?
- Milyen körülmények befolyásolják a munkatársaid teljesítőképességét? Mi van a szüleikkel, van-e otthon gyermek, akit tanítani kell, meg tudják-e teremteni a megfelelő munkakörnyezetet? Párjuknak van-e még munkája vagy jelentősen megcsappantak a család bevételi forrásai? Családi házban vagy lakásban lakik-e, van-e lehetősége a szabadban lenni? Van-e egyáltalán megfelelő internet kapcsolat, dolgozóhelyiség?
- Mivel lehet őket a jelenlegi, megváltozott helyzetben a legjobban motiválni?
A motiváció alapjai
A motiváció-térképezés elméleti hátterének megértése sokat segít abban, mivel ösztönözhetjük munkatársainkat a kialakult helyzetben. Az elmélet 9 úgynevezett motivátort azonosít, amiket 3 fő csoportba sorol. Ezeket mutatja a következő ábra (forrás: VIP Coaching Center).
Mindannyiunkra hat mind a 9 motivátor, de a kérdés ezek egymáshoz képesti fontossága, a fontossági sorrendünk, ami mindenkinél más. A motivációnk és ezáltal a teljesítményünk akkor lesz a legjobb, ha a számunkra legfontosabb motivátorokkal kapcsolatban alapvetően elégedettek vagyunk.
Mivel motiváld a csapatod?
Tartsd szem előtt, hogy ha az otthoni körülményeiken most nem is tudsz segíteni, a motivációjuk növelésével még sokat lehet javítani a teljesítményükön. Nézzük hát, hogy mit tehetsz vezetőként azért, hogy a kollégáid motivációs szintjét emeld.
Erősítsd kapcsolat-orientált munkatársaid biztonságérzetét
Azok, akiknél a legfontosabb motivátorok a kapcsolati csoportba tartozó tényezők (és a jelenlegi helyzetben ezek a motivációs tényezők mindenkinél fontosabbak lesznek a szokásosnál) legfontosabb most a biztonság, stabilitás, kiszámíthatóság. Mondd el a csapatodnak, hogyan tartjátok meg a cég működését, hogyan biztosítjátok a formális/informális információáramlást, hogyan fogtok működni a következő időszakban. Beszélj velük arról, mi a csapat küldetése, hogyan fogjátok ezt elérni most, mi az illető szerepe ebben – a ténylegesen megvalósítható célokról beszéljetek! Mutasd be, hogyan csökkentitek az egészségügyi kockázatokat (rendelkezésre álló higiénia, takarítás, maszkok, szappan stb.) Munkaadóként, vezetőként pedig erősítsd meg a terveidet velük kapcsolatban (beszéljünk őszintén, elbocsátásokról, fizetéscsökkenésről is) (ez az anyagi javak által motivált Építkezőknek is fontos).
Emellett biztosítsd az informális kommunikációs csatornák létrejöttét (chatvonalak, szóbeli elérés, online fórumok, személyes kérdések beengedése közösségbe, kávézások, segítséget kérek/felajánlok fórum).
A megbecsülés iránti igényünk általában nincs kielégítve, “normál” helyzetben sem. Tudatosítsd, hogy MINDEN eredmény elérése sokkal többet követel az emberektől a jelenlegi helyzetben, ezért most különösen fontos az elismerés.
Ha kíváncsi vagy arra is, hogyan vond be azokat a munkatársaidat akiket az eredmény- és fejlődés motivátorokkal tudsz leginkább ösztönözni, maradj velünk és olvasd el jövő heti cikkünket is!
Addig is böngéssz korábbi írásaink között! Szabadúszó létünk tapasztalatait gyűjtöttük össze, hogy segítsünk Neked átállni az otthoni munkavégzésre. Ha újabb csapattagokra van szükséged, regisztrálj a WORK.buzz-ra cégként, és add fel álláshirdetésed még ma! Több mint 4500 szabadúszó szakértőnk között meglelheted azt, aki hiányzik a csapatodból!
Ha pedig konkrét kérdésed van a csapatod motiválásával kapcsolatban, van egy jó hírünk is! A Motivational Maps csapata május 8-26 között 6 eseményen rendezi meg az 1. Motivational Maps Konferenciát, ahol motivációtérképezési szakértők és vezetők adják át tapasztalataikat, tudásukat (köztük Zsuzsa is).
